En Moodly Deco queremos que disfrutes tu experiencia de compra. Si necesitás gestionar un cambio, devolución o arrepentimiento, acá te contamos cómo funciona el proceso.
Todos los productos físicos cuentan con posibilidad de cambio siempre que cumplan con las condiciones detalladas más abajo. No aceptamos cambios ni devoluciones de productos usados.
Los productos digitales no tienen cambio ni devolución, salvo error en el archivo o falla técnica.
• Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para iniciar un cambio o devolución.
• En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 10 días corridos desde la fecha de compra online.
Pasado ese período, no podremos gestionar reclamos.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar:
Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.
• Si el cambio es por gusto personal o elección incorrecta, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
• Si el producto tiene una falla o llegó incorrecto, Moodly Deco cubrirá los costos de envío.
No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, se reintegrará únicamente el valor del producto afectado.
Realizamos reintegros únicamente en los siguientes casos:
Métodos de reintegro:
• Tarjeta de crédito: se ve reflejado en el resumen siguiente.
• Transferencia: se reintegra por ese mismo medio.
• Plataformas digitales: depende de la entidad.
Si un cambio genera un saldo a favor, emitimos un voucher digital sin vencimiento para usar en la tienda online.
Escribinos a [email protected] con:
Respondemos dentro de las 72 h hábiles.
Si tu pedido vuelve al remitente por no ser retirado o recibido:
Podés contactarnos desde el botón “Necesito ayuda” o por mail. Estamos para acompañarte en todo momento.
💛 Gracias por elegir Moodly Deco.